コンタクトセンターにおける
情報共有と相談を円滑にします

コンタクトセンターで使える理由

• 会議URL不要で
  急ぎの相談がしやすい

  オペレーターが在宅の場合、応対で困っても周囲に相談するのが難しく、スムーズに返答できないことがあります。NeWorkなら話しかけてよさそうな人を見つけてワンクリックで声をかけられるため、応対の合間でもスピーディに相談して問題を解決できます。

• 各オペレーターの様子を
  管理者が一目で見渡せる

  業務中は常にNeWorkにログインすることで、誰が出勤しているのか、各オペレーターが何をしているのか一目でわかります。応対中かどうかはアイコンで判別できますし、案件ごと・相談用など用途に合わせてルームを作り分けておくと、さらに状況がわかりやすくなります。

  

• シンプルな設計だから
  誰でも迷わず使える

  「人のアイコンもしくはルームをクリックして通話する」という簡単な操作だけで基本的なコミュニケーションが取れます。その他の機能も直感的に使えますし、充実した操作マニュアルもあるため、オペレーターが入れ替わった際に、毎回レクチャーする必要はありません。